Envio gratuito em encomendas acima de 55 €.

Neste momento, fazemos entregas apenas em Portugal Continental, Madeira e Açores.

As entregas ocorrem no prazo de 2 a 3 dias úteis, no caso de entregas em Portugal Continental, após a confirmação e pagamento da encomenda.

Os dias úteis excluem feriados nacionais, municipais e fins de semana.

Todos os envios são porta a porta.

Caso não esteja ninguém disponível para recolher a sua encomenda na morada indicada no dia da entrega, a encomenda será encaminhada para o ponto GLS Parcel Shop mais próximo. Será da sua responsabilidade organizar a recolha da mesma.

O custo mantém-se o mesmo se for para uma loja parceira para recolha.

Custos de envio

Os portes de envio serão automaticamente atualizados à medida que o cliente acrescenta artigos ao carrinho de compras.

Os portes de envio são automaticamente calculados pelo sistema e podem depender do peso real ou volumétrico da encomenda, consoante o que for mais elevado, bem como da morada de entrega.

As encomendas serão despachadas no dia útil seguinte ao pedido.

As encomendas realizadas à sexta-feira, sábado e domingo serão despachadas na segunda-feira.

Tempo de envio: 2 a 3 dias úteis, embora tentemos sempre entregar em 24 horas.

Fazemos uma primeira tentativa de entrega na sua morada. Caso a entrega não se realize por ausência do destinatário, será deixada uma nota para o cliente reagendar a segunda entrega com a GLS. Em caso de ausência do destinatário na segunda entrega, a encomenda será devolvida à origem, após o qual a Soccer Supplement PT comunicará ao cliente o custo de uma nova entrega.

A Soccer Supplement PT reserva-se o direito de não entregar uma encomenda caso verifique que a morada indicada não é segura. Se isto afetar uma encomenda feita por si, receberá uma notificação de alerta.

Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com a respetiva fatura, o número de envio atribuído e uma hiperligação que permitirá efetuar o seguimento da encomenda no website da transportadora.

Tentar efetuar o seguimento da encomenda online aquando da receção do e-mail de confirmação da expedição pode não retornar quaisquer resultados.

A informação sobre o envio pode demorar até 24 horas, contadas a partir da receção da confirmação da expedição, a ser atualizada no site da transportadora, sem que possa ser imputada qualquer responsabilidade à Soccer Supplement PT por esse facto.

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DEVOLUÇÕES, PRODUTOS DANIFICADOS E PRODUTOS DEFEITUOSOS

Os produtos adquiridos através do Website não poderão ser devolvidos ou trocados após a abertura da embalagem ou violação do respetivo selo de segurança, por motivos de proteção da saúde e higiene, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor relativamente a produtos defeituosos ou não conformes.

Caso receba um produto aberto, danificado, incorreto ou com defeito, deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço hello@soccersupplementpt.com, preferencialmente no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, indicando o número da encomenda e descrevendo o problema. Poderemos solicitar fotografias do produto, da embalagem e dos danos apresentados para efeitos de análise.

Após verificação da situação, e caso se confirme que o produto foi entregue danificado, aberto, incorreto ou apresenta um defeito ou falta de conformidade, procederemos, conforme aplicável, à substituição do produto ou ao respetivo reembolso, de acordo com os direitos legalmente previstos.

Não serão aceites devoluções de produtos que tenham sido abertos, utilizados, consumidos ou cujo selo de segurança tenha sido violado, salvo quando a devolução resulte de um defeito, falta de conformidade ou erro imputável à Soccer Supplement.

A devolução de produtos não defeituosos ou não conformes está ainda sujeita aos direitos de livre resolução que sejam legalmente aplicáveis aos contratos celebrados à distância, nos termos da legislação portuguesa em vigor.